FAQ - DOMANDE FREQUENTI
🔹 Cos’è CartUp?
CartUp è un servizio che ti permette di trasformare la tua Carta Cultura da 500€ in Gift Card in modo sicuro, veloce e legale.
🔹 È legale utilizzare CartUp?
Sì, il nostro metodo è totalmente legale e certificato. Acquistando un Video Corso di Musica rientri nelle spese consentite dalla Carta Cultura e ottieni il tuo cashback in Gift Card.
🔹 Come funziona CartUp in pratica?
- Crei un buono con la tua Carta Cultura.
- Compili un modulo con i tuoi dati e il codice del buono.
- Ricevi il Video Corso di Musica sotto forma di cashback in Gift Card entro 24/48 ore.
🔹 Perché dovrei usare CartUp invece di spendere direttamente la Carta Cultura?
Perché la Carta Cultura impone molte restrizioni, mentre con CartUp puoi convertirla in Gift Card spendibili ovunque, senza limiti.
🔹 Quali sono i vantaggi di usare CartUp?
✅ Ottieni fino a 300€ in Gift Card.
✅ Puoi spendere il bonus come preferisci.
✅ Processo veloce: entro 24/48 ore hai tutto.
✅ Metodo sicuro e certificato.
Requisiti e idoneità
🔹 Chi può usare CartUp?
Tutti i giovani che hanno 18 anni e sono idonei alla Carta Cultura.
🔹 Serve lo SPID o la CIE?
Sì, per generare il buono con la Carta Cultura devi accedere con SPID o Carta d’Identità Elettronica (CIE).
🔹 Posso usare la Carta Cultura se non sono residente in Italia?
No, la Carta Cultura è riservata ai giovani residenti in Italia.
🔹 Posso usare CartUp se ho già speso una parte della mia Carta Cultura?
Sì, puoi usare CartUp con il credito rimanente. Basta che l’importo minimo del buono sia 50€.
🔹 Posso usare CartUp più volte?
Sì, puoi fare più ordini fino all’esaurimento del tuo credito Carta Cultura.
Gift Card e cashback
🔹 Quante Gift Card posso ricevere?
Dipende dall’importo che spendi. Il valore del tuo acquisto sarà convertito in Gift Card.
🔹 Quali Gift Card posso scegliere?
Puoi scegliere tra Amazon, Zalando, MediaWorld, Unieuro e tanti altri store.
🔹 Posso ricevere il cashback in denaro?
No, il cashback viene erogato esclusivamente in Gift Card, come richiesto dalle normative sulla Carta Cultura.
🔹 Le Gift Card hanno una scadenza?
Dipende dal negozio di riferimento. Ti consigliamo di verificare i termini di ogni Gift Card prima dell’uso.
🔹 Posso cambiare la Gift Card dopo l’ordine?
No, una volta confermato l’ordine, non è possibile modificare la scelta delle Gift Card.
Tempi e modalità di consegna
🔹 In quanto tempo riceverò il cashback?
Entro 24/48 ore, riceverai due email:
📩 La prima con il Video Corso e la fattura.
📩 La seconda con le Gift Card pronte all’uso.
🔹 Come ricevo le Gift Card?
Le Gift Card vengono inviate via email con i relativi codici da riscattare.
🔹 Posso annullare un ordine dopo averlo inviato?
No, una volta confermato l’ordine e generato il buono, l’operazione non può essere annullata.
🔹 Se non ricevo la mia Gift Card entro 48 ore, cosa devo fare?
Controlla nella cartella Spam/Posta indesiderata della tua email. Se non hai ricevuto nulla, contatta il nostro supporto.
Assistenza e problemi tecnici
🔹 Cosa succede se sbaglio a generare il buono?
Ti guidiamo passo dopo passo per evitare errori, ma se sbagli a generare il buono, contatta il nostro supporto per verificare possibili soluzioni.
🔹 Se il codice della mia Gift Card non funziona, cosa faccio?
Verifica di averlo inserito correttamente. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.
🔹 Dove posso contattare l’assistenza?
Puoi scriverci via email o tramite il nostro servizio clienti online per ricevere aiuto.